宁波市康复医院
发布时间:2019年06月03日  阅读:307 来源:舜道OKEWAY


宁波市康复医院于2005年成立,是宁波市残联下属的公立康复专科医院,宁波市首家康复专科医疗机构。


2015年,医院又提出了“提品质、上等级、补短板、双满意”的十三五发展战略方针,希望通过CARF认证,搭建通向国际交流的平台,用国际化标准来全面深化管理和服务流程,增强服务能力,促进学科建设,提升品质,从而让患者满意让职工满意。经过一年高强度准备工作,医院于2016年10月通过CARF三年期认证。


CARF理念下的服务流程改造:

• 从入院前评估到出院建议,使康复过程的每个环节的文书逐渐标准化
• 团队会议模式重塑——从充满专业语言的以医疗团队为中心的评定会,变成高度尊重患者和家属的意见,以患者为中心的团队沟通会

• 推动跨学科团队高效沟通,助力单元化的推进


CARF理念下的新型行政管理:
• 完成CARF框架下的制度汇编,工作有章可循

• 持续改进、风险管理、可及性、健康安全等方面的工作以委员会形式落实,促进多科室协作


以人为本的环境改建:
• 多次可及性筛查,在环境上进行了全方位的改造,包括院内设置人车分流、划设残障车位、室内外道路划线指引
• 病区内设立了多彩的医患沟通墙、消防与逃生通道警示更易于识别、病房治疗区增设纱帘保护患者隐私

• 儿童病区和治疗区增设幼教区,母婴区,充分考虑患者年龄的特殊性




▲院区人车分流改造(左一)、医患互动趣味运动会(中)、风险管理于细节处处体现(右一)



▲特制病区灯光(左一)、开辟ADL训练室(中)、满意度问卷可及调整(右一)



2015年7月31日
CARF认证项目启动 http://sd.68hanchen.com/news_cont_362.html#d1
2016年1月18日
CARF总部专家视察指导 http://www.okeway.com/newsinfo.aspx?newsId=306
2016年7月26日 CARF总部专家二次视察指导
http://sd.68hanchen.com/news_cont_356.html#d1
2016年9月26日-28日 
CARF总部认证考察 http://sd.68hanchen.com/news_cont_353.html#d1
2016年10月29日
CARF认证项目成果 http://sd.68hanchen.com/news_cont_352.html#d1


2016年10月顺利通过CARF三年期认证,成为浙江省首家通过CARF三年期认证的康复专科医院,也是国内首家涵盖儿童与青少年的CARF认证机构。




1.“CARF认证准备过程是对医院康复质量的提升,也是团队凝聚力的试金石。”——毛兴钢院长

2. CARF给我带来最直接的感受就是“以患者为中心”的理念,以前更多的是我告诉患者“你的目标是什么,围绕这个目标你应该怎么做”,而现在我会更多去征求患者的意见,听听他们的声音。——陶亮治疗师




http://sd.68hanchen.com/news_53_1.html?key=%E5%AE%81%E6%B3%A2

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