深圳深业康复医院
发布时间:2021年11月13日  阅读:976 来源:舜道OKEWAY

深圳深业康复医院暨福建中医药大学附属康复医院深圳分院是一家以现代康复与传统中医相结合为特色的二级康复专科医院,由深业沙河(集团)有限公司与福建中医药大学附属康复医院合作成立,总建筑面积1.1万余平方米,康复治疗区面积达1500平方米,一期开设康复病床100张。康复医院核心科室为康复医学科和中医科,另设有内科、外科、妇科、儿科、口腔科等。医院依托本部强大的管理、技术、人才方面的优势资源,致力于打造深圳市标杆式康复医学专科医疗机构,为康复患者提供全面、专业、人性化的康复医疗服务。



根据CARF标准,结合医院的具体实情,OKEWAY舜道协助深业康复医院重新梳理各项制度与管理流程,建立多维度的质量改进目标,从环境改建到整体康复流程的优化,并对医疗服务质量、医疗管理水平以及医疗环境进行全面梳理和评估。

为患者提供高质量的康复服务,包括:
1、建立团队协作的工作模式;
2、开展基于ICF的活动与治疗;
3、规范康复服务流程;
4、为患者及家属提供健康教育;
5、举办丰富多彩的活动,给患者家的感觉。





为患者提供安全可及舒适的就医环境,包括:
1、整体装修设计风格去“医院化”,充分使用暖色调,去除“冰冷感”,给就诊患者营造温馨舒适的就医体验;
2、康复病区开放了中庭花园,设置锻炼器材、桌椅、遮雨棚,供患者锻炼、休闲散步、交流;特别设置了种植区,实施“园艺疗法”,鼓励患者动手种植花草,愉悦身心;
3、充分利用大面积的天台花园,设置家庭厨房、健身室、书画室、训练器材、台球、乒乓球,为患者提供与家人、朋友会面,一起开展休闲娱乐活动的场所和机会;
4、本着“以患者为中心”的理念,为患者打造安全、无障碍、便利的就医环境;
5、不断开展安全生产培和应急演练;
6、尊重和保障患者权益,开展意见建议收集,注意倾听各方的声音;
7、建立“社会监督员”制度。



为职工提供温馨向上的工作环境,组织开展各类培训和技能大赛,以“员工为中心”,建立员工投诉渠道,注重员工意见收集,开展员工满意度调查,将员工意见纳入医院发展规划。


▲ CARF知识竞赛 



▲ 治疗师优质服务评比




2021年3月30日         CARF认证项目启动     http://okeway.com/news_cont_1579.html#d1

2021年9月22日-24日CARF总部专家DESS线上考察

2021年11月13日       CARF认证项目成果     http://okeway.com/news_cont_1591.html


由OKEWAY舜道全程辅助CARF认证准备及考察,于2021年11月一次性通过成人综合住院康复项目三年期认证。





1、“CARF给我们带来了许多挑战,但更多的是改变:我们的医院环境设施变得更加温馨、舒适、人性化;CARF“以患者为中心”的服务理念真正深入到员工的内心,并得到贯彻执行,服务质量实现“质”的提升;我们的团队变得更加团结向上、充满温情、富有斗志,呈现出前所未有的面貌。”——员工1


2、“CARF是精简的指导用书,可以指导我们的临床工作;可以保护我们,如风险把控;可以持续改进目前所存在的问题以提高工作效率;可以促使患者、医护技“劲往一处使”。”——员工2


3、“CARF“以患者为中心”的理念打破了我们传统的医疗服务理念——患者不再是倾听者,而是作为中心有了主导和话语权,能充分表达自己的需求和想法,我们也开始聆听更多的有直接意义的内容,给了我们不同角度的突破口,使我们的医疗服务赋予了更多的使命感和成就感。”——员工3




http://okeway.com/news_cont_1591.html




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