第26期 准备质量改进计划
发布时间:2016年07月15日  阅读:1315 来源:舜道OKEWAY


准备质量改进计划
发给机构的信函还会提醒机构准备质量改进计划(QIP),并要求机构于90天之内提交。客户通道网站上也有质量改进计划表供机构使用。一份完整的报告包含机构已经采取的行动或者是计划采取的行动,去完善考察报告中考察官指出的问题。无须在提交该计划时附加文档或表格,主要是列出即将采取的行动计划既可。如果考察报告没有指出需要改进的地方,则机构无须提交改进计划。提交QIP是维持认证的条件之一,不按时提交计划可能会导致机构失去认证资格。如果机构计划申请对一年的或临时认证进行复核,在复核完成前无须提交该计划。这种情况下,机构必须在复核结果出来后45天之内提交QIP。如果机构申请了对无效认证进行复核,并通过认证取得认证资格,机构需要在复核结果出具45天之内提交QIP计划。
如果QIP不完整,CARF会通知返回修改。如果完整,机构则会收到CARF的确认信,对改进计划的结果复核将在下一次认证考察的时候进行。

给CARF提供反馈
大约考察一周后,CARF会发送一份调查问卷给机构获得机构有关考察团队表现的反馈。这对于CARF改进认证考察流程非常有帮助。
CARF仔细总结这些反馈并在考察官交完考察报告后与对应的考察官分享这些反馈。许多机构复制文件发给更多员工,这样可以获得更多的反馈信息,直接发给CARF。
有些机构则会把问卷先做整理分析,形成表格递交给CARF。需要说明的是对该问卷的答复不会影响认证的决定。
第二份问卷是随同考察报告一起发送给机构的。这份问卷主要是聚焦整个认证考察的过程,同样CARF会仔细地总结反馈的信息。
CARF认证的程序、流程以及标准的更新都有赖于这些反馈的提供。CARF非常重视这些反馈,除了通过书面反馈外,机构还可以通过email发送反馈信息到surveyfeedback@carf.org. 这些反馈形式是CARF持续完善活动的一部分。

对认证决定进行申诉和复核
机构如果对一年的、临时的和无效认证的结果不满意,可以向CARF提出申述要求复核,但是复核产生的费用由机构自己承担。



舜道观点



CARF认证最后一个环节就是您的机构需要完成QIP报告,QIP的全称是:Quality Improvement Plan.顾名思义就是指您的机构在不断完善工作质量过程中的规划。


CARF始终不断完善工作流程和管理框架,旨在为患者提供不断提高的优质医疗服务,认证考察只是一个阶段性的总结,质量改进之路,没有终点。


同时CARF非常重视您对现场考察的考察官的反馈意见以及对于整体考察流程的反馈意见,这些意见是为了CARF自身的不断完善提高重要参考的依据。


CARF也会充分尊重您的意见,如果您对于认证的结果感到不满意,您可以要求重新安排考察官进行再次的认证,当然您需要支付相应的费用。


“远观其势,近取其质。和我们一起,走近CARF!”


 
    ▲“生活的理想,就是为了理想地生活。”
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