第30期 根据CARF标准进行持续绩效改进
发布时间:2016年08月19日  阅读:10772 来源:舜道OKEWAY

绩效改进

通过认证是绩效改进的主要一步,但仅仅是其中一步。认证后,目标绝不仅仅是维持这个状态,而是要不断积极主动地去使用标准来创造性地完善机构管理,改进机构服务。不管是大是小,是快是慢,要不断思变去应对服务病患、资金支持方、员工以及其他利益相关者的需求。在今天这样一个快速变化的环境中,优秀不是静态的,而应该与时俱进。领导必须时刻驱动变革去满足服务对象的需求和实现他们的期望,进而实现机构的可持续性发展。


其他员工必须确定、支持和执行这些变化成就高效高质量的服务提供,并系统性地收集来自各方对改变的反馈。


实现机构的卓越表现需要可行的方法无缝整合机构的各个职能部门。CARF的ASPIRE质量框架体系就是为此而设计的。在这个框架体系中,有组织的业务规范标准为机构提供了一个有逻辑、有行动导向的方法,确保机构的目标、计划和活动能实现期望的结果。强烈建议机构在业务和服务改进过程中创造性地去应用CARF标准。


年度质量符合报告

为维持认证,机构和他们的认证服务项目须任何时候都与CARF标准保持一致。满足CARF认证的条件、遵守CARF的各项政策和程序,并与标准更新保持同步。作为持续卓越表现承诺的一部分,获得三年认证结果的机构需要在第一个和第二个周年的时候递交年度质量符合报告(ACQR)。通过这个报告即可使机构保证其持续符合CARF标准和条件及更新的政策和程序。



舜道观点



开篇有一句有趣的话——“通过认证是绩效改进的主要一步,但仅仅是其中一步。”


不管是否进行CARF认证,您的机构都是需要不断完善和改进的,这是时代进步的需求,也是日益提高的康复服务对象的需求。所以,在您的绩效改进的过程中,如果您加入了CARF,那么CARF认证的考察,只是您的绩效改进的整体计划中的一个步骤。


CARF为了更好地促进您的机构进行不断改进和完善,制定了一个ACQR计划,全称是“Annual Conformance to QualityReport”,是您的机构的年度质量符合度的一个自检报告,这份报告和之前介绍的QIP报告结合起来,就是一套完整的展示您的机构在CARF认证期间,是如何做到不断完善和改进的。


所以,直到ACQR报告为止,一条完美的CARF质量链闭合环诞生了,从刚开始的认识CARF,到进入CARF,再到准备CARF,接着到实施CARF,以及到接受考察,最后到质量改进报告,CARF终于带领您进入了一个神奇的品质完善的神奇境界,而您也必将在CARF理念的引导下,不断创新不断完善,不断付出,也不断收获。


祝愿您和您的机构,在CARF之路上,登得更高,看得更远!


“远观其势,近取其质。和我们一起,走近CARF!”


    ▲“世界上没有强大的敌人,只有不够强大的自己”


特别说明大结局封面及开篇所用图片由励建安教授于“2016中西方康复与养老质控管理交流会”期间在美国所拍摄,照片简单,寓意深远。励教授在引领中国康复医学走向规范化先进化的进程中,筚路蓝缕,笃行致远。图以明志,励教授的这幅照片,正是暗合了CARF追求卓越无止境的宗旨。

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