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CARF以人为本——医院永续发展的不竭动力
发布时间:2020年10月15日  阅读:204 来源:OKEWAY舜道


医院管理者的两大困惑 


当今瞬息万变的社会背景下,迈步发展道路是医院管理可持续发展的必经之路。面对要平衡提质增效提质降本的矛盾的需求,究竟:

·  让医院永续发展的强劲源动力是什么? 

·  如何落实和发挥源动力的作用? 



十年能成树,百年才成人。培养员工不在朝夕,而应考虑在长远之“兴”。有很多管理者面对内部管理的重重问题,以为“引进”人才便是王道,殊不知“人才不是靠挖,而是靠培养”,以符合医院发展的核心价值观引领人才培养,才能让医院持续发展水到渠成。 


换一个员工,改一个流程,直接的效果也许立竿见影,但都不如建一种文化,来得效果持续。将国际康复医院管理的新新理念——以人为本,根植于人心,让理念指导行为,行为促成习惯,从而让医院一环咬着一环发展,利在当代,更功在千秋。


 然而,不容置否的是,无论医院既定的服务文化理念是否是医院有意而为之,每家医院的服务文化早在医院为患者提供服务的那一刻,向大众所展现,无非大众心中的“印记”各有不同。




传统服务理念的三大误区 


“患者至上”、“以患者为中心”……诸多类似的口号在医界提了很多年,却没跟上时代发展的步伐,让管理者和大众步入了三大误区。 






颠覆认知的 CARF 康复服务理念 


当再熟悉不过的口号和习以为常的认知被告知是理念误区,那么到底什么样的“以人为本”才是符合国际康复管理标准的新新理念呢?


 


接下来,不妨跟着小编的步伐来细品CARF国际标准,所谓的“以服务对象为中心”的以人为本究竟体现在哪里? 



无论是“为患者提供个性化的治疗方案及个性化信息告知”,抑或是“为员工提供基于能力的个性化教育机会”,都是CARF国际康复管理体系下对“以人为本”实践要求的冰山一角。不是口号,不是标语,而是引领康复管理机构基于可持续发展要求践行“以人为本”的指南。 




舜道——以人为本理念融入流程 


理念转换成行动,需要找到适合自身的实现方法。在CARF标准理念践行的过程中,舜道咨询十年经验,让机构学会运用理念指导行动,管理内涵体现“以人为本”! 

服务以人为本——比你想象的更加强大

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